Política de reembolso

Puedes solicitar la devolución en el siguiente enlace.

https://amt-studio.shipping-portal.com/

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento. Si eres consumidor, tienes derecho legal a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificar tu decisión. En amt. ampliamos ese plazo: aceptamos devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la entrega (incluido el día en que recibes el paquete).

Cómo devolver. Solicita tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones: https://amt-studio.shipping-portal.com/. 

Condiciones. Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y el embalaje intactos. Los artículos de rebajas y de outlet comprados online también se pueden devolver en las mismas condiciones.

Excepciones. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos hechos a medida o personalizados, ni a los artículos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene (como la ropa interior y los bañadores) una vez desprecintados tras la entrega, salvo que estén defectuosos.

Gastos de envío de la devolución. El coste directo de devolver los productos corre a cargo del cliente. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un artículo defectuoso.

Reembolsos. Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, emitiremos el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste, normalmente en un plazo de 7 a 10 días laborables y, en todo caso, dentro del plazo legal de 14 días naturales desde que recibamos los productos o la prueba de su envío.

Cambios. Trabajamos con un stock pequeño, así que no podemos hacer cambios directos: haz una devolución y realiza un pedido nuevo. Escríbenos si necesitas ayuda a info@amt-studio.info.

Productos dañados o defectuosos. Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad (3 años en España). Si recibes un producto dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, idealmente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con una descripción y fotografías, y organizaremos una sustitución o un reembolso sin coste para ti. Si un paquete llega visiblemente dañado, anótalo en el albarán de entrega del transportista.